1. Produits pour les ongles

Q : Quels types de produits pour ongles proposez-vous ?
R : Nous proposons des vernis semi-permanents, des gels UV, des bases et top coats, , et des outils professionnels pour la manucure.

Q : Vos produits sont-ils adaptés aux professionnels comme aux particuliers ?
R : Oui, nos produits conviennent aussi bien aux professionnels qu’aux amateurs souhaitant réaliser leurs propres manucures.

Q : Proposez-vous des kits de démarrage ?
R : Absolument ! Nous avons des kits comprenant tout le nécessaire pour débuter en manucure, y compris une lampe UV/LED.

Q : Vos vernis sont-ils vegan et cruelty-free ?
R : Oui, la majorité de nos vernis sont vegan et non testés sur les animaux. Vous pouvez consulter les fiches produits pour plus de détails.

Q : Comment bien appliquer vos produits pour obtenir un résultat durable ?
R : Nous recommandons de bien préparer l’ongle (nettoyage, limage, dégraissage), d’appliquer une base, deux couches de couleur, puis un top coat. Chaque étape doit être catalysée sous une lampe UV/LED.

---

2. Extensions de cils

Q : Quels types d’extensions de cils proposez-vous ?
R : Nous proposons des extensions de cils classiques, volume russe, et mega volume, ainsi que des cils en différentes courbures, longueurs et épaisseurs.

Q : Vendez-vous des colles et outils pour la pose d’extensions ?
R : Oui, nous avons des colles professionnelles, des pinces de précision, des patches pour les yeux, et des produits pour le nettoyage des cils.

Q : Vos colles sont-elles hypoallergéniques ?
R : Nous proposons des colles adaptées aux peaux sensibles, mais il est toujours recommandé de faire un test de tolérance avant utilisation.

Q : Proposez-vous des kits d’extension de cils pour débutants ?
R : Oui, nous avons des kits comprenant tout le nécessaire pour apprendre et pratiquer la pose d’extensions.

Q : Puis-je utiliser vos produits pour une pose à domicile ?
R : Nos produits sont destinés principalement aux professionnels, mais peuvent être utilisés à domicile par des personnes formées.

---

3. Commandes et livraison

Q : Livrez-vous dans toute la France ?
R : Oui, nous livrons partout en France et dans certains pays européens. Consultez nos conditions de livraison pour plus d’informations.

Q : Quels sont les délais de livraison ?
R : Les commandes sont généralement expédiées sous 24 à 48 heures. Les délais de livraison varient entre 3 et 5 jours ouvrés.

Q : Puis-je suivre ma commande ?
R : Oui, dès l’expédition, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

Q : Quels modes de paiement acceptez-vous ?
R : Nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal, et parfois par virement bancaire.

Q : Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait(e) ?
R : Oui, vous pouvez retourner un produit non utilisé dans un délai de 14 jours après réception. Consultez notre politique de retour pour plus de détails.

---

4. Formation et conseils

Q : Proposez-vous des formations pour apprendre à utiliser vos produits ?
R : Oui, nous offrons des formations pour la pose d’extensions de cils et les techniques de manucure. Contactez-nous pour plus d’informations.

Q : Puis-je obtenir des conseils sur les produits à choisir ?
R : Bien sûr, notre service client est disponible pour vous guider dans vos choix en fonction de vos besoins.

Q : Proposez-vous un programme de fidélité pour vos clients ?
R : Oui, nous avons un programme de fidélité qui vous permet de cumuler des points à chaque achat.

---

5. Contact et assistance

Q : Comment vous contacter pour une question ou une réclamation ?
R : Vous pouvez nous joindre via notre formulaire de contact, par email ou par téléphone. Nos coordonnées se trouvent dans la section “Contact”.

Q : Quels sont vos horaires de service client ?
R : Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Q : Où puis-je trouver des avis sur vos produits ?
R : Vous pouvez consulter les avis laissés par nos clients directement sur les fiches produits ou sur nos réseaux sociaux.